취소·환불규정
시행일: 2026년 10월 13일 · 문의 010-5102-6801
청약철회 및 법정 권리
전자상거래법 제17조에 따라 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회할 수 있습니다. 공급이 늦은 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 이행된 경우에는 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날·알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 기간을 적용합니다. 이 규정은 법에서 인정하는 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다.
비대면 상담: 제작 시작 전
자료 제작 및 서비스 제공이 시작되기 전 취소 요청은 납부금 전액 환불을 원칙으로 처리합니다. 법정 청약철회에 위약금이나 임의의 수수료를 부과하지 않습니다. 별도 비용이 문제되는 경우 법적 근거와 실제 내역을 설명하며 단순 내부 사정만으로 공제하지 않습니다.
비대면 상담: 제작·제공 시작 후
단순히 제작을 시작했다는 이유만으로 무조건 환불 불가라고 처리하지 않습니다. 용역·디지털콘텐츠의 제공 개시 여부, 제공된 범위, 가분성, 제한 사유에 대한 사전 고지 등 법정 요건을 확인합니다. 제공되지 않은 분리 가능한 부분은 별도로 검토하고, 법령상 인정되는 범위에서 실제 진행·제공 내역을 근거로 정산합니다. 맞춤 제작의 청약철회 제한은 관련 법정 요건과 사전 별도 고지·동의가 충족되는 경우에만 적용하며 이 일반 동의만으로 제한하지 않습니다.
자료 전달 후 및 서비스 불이행
자료를 이미 받았더라도 미제공, 신청 상품과 현저한 차이, 계약내용과 다른 이행, 사업자 사정으로 제공 불가 등 법정 사유가 있으면 취소·재제공·환불 등 적절한 조치를 협의합니다. 사업자 귀책의 경우 미제공 부분 환불과 법에서 인정하는 손해배상 권리를 보존합니다.
고객정보 오입력
오입력을 발견하면 010-5102-6801로 즉시 알려 주세요. 제작 단계와 수정 범위를 확인하여 재작성 여부를 협의합니다. 현재 별도로 확정된 추가비용표는 없으며 임의의 수정료를 적용하지 않습니다. 비용이 필요한 경우 사전에 근거와 금액을 설명하고 동의 없이 청구하지 않습니다.
AI 교육 시작 전 취소
현재 교육은 총 3회·회당 2시간·총 6시간입니다. 시작 전 취소는 납부 교육비 전액 반환을 원칙으로 합니다. 실제 개강일, 종료일, 교육방식과 결제금액을 신청 전에 안내합니다.
AI 교육 시작 후·일부 수강 후 취소
취소 접수 시점, 실제 제공·수강한 부분과 남은 회차를 기록하여 적용 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 산정내역을 안내합니다. 학원법 적용 교육은 시행령 별표 4의 교습기간·경과 교습시간 기준을 적용하고, 원격교습에 해당하면 실제 수강·저장한 부분에 대한 기준을 확인합니다. 학원법 해당 여부와 운영 형태가 아직 확인되지 않아 임의의 일률적 환불률·위약금을 정하지 않습니다. 고객에게 더 유리한 개별 약정이나 강행법상 권리는 보존합니다.
사업자 사정으로 교육 취소·일정 변경
교육이 제공될 수 없으면 미제공 교육비를 환불하고 관련 법령상 조치를 합니다. 변경 일정은 고객에게 알리고 동의를 구합니다. 변경으로 수강할 수 없는 고객에게 수강을 강요하거나 일률적으로 환불을 거부하지 않으며 미제공 부분과 귀책사유를 기준으로 취소·환불을 처리합니다. 무료 혜택은 임의의 정상가로 환산하여 환불금에서 자동 공제하지 않습니다.
취소·환불 신청 방법
전화 또는 문자 010-5102-6801로 신청자명, 신청상품, 신청일·입금일, 취소 의사를 알려 주세요. 카드번호 전체나 주민등록번호를 보내지 마세요. 운빛이 신청내역과 제공단계를 확인하고 산정근거 및 처리일정을 안내합니다. 법정 청약철회 환급기한은 전자상거래법 제18조 등 적용 법령을 따릅니다. 현재 카드결제는 미연동이며, 향후 연동 후 카드 취소는 실제 결제대행사의 취소 절차로 처리하고 카드사 반영기간을 안내합니다.
운빛 숫자운명 취소·환불규정
아래 내용은 숫자운명 상품에 적용되며, 기존 약관과 다른 상품 안내는 유지합니다.
적용과 신청 방법
숫자운명 상담료는 10,000원입니다. 주문번호·입금자명·입금일·취소 의사를 준비하여 010-5102-6801로 전화 또는 문자 문의하세요. 기존 운빛 공식 홈페이지의 취소환불규정과 법정 권리를 유지합니다. 반환은 실제 은행 거래로 처리하며 관리자 기록 버튼이 돈을 자동 송금하지는 않습니다.
입금 전 취소
입금 전에는 취소를 요청할 수 있으며 납부금이 없으면 환불금도 없습니다. 관리자가 주문 취소를 기록하면 해당 주문으로 상담서를 발급받을 수 없습니다.
입금 후 승인 전 취소
실제 입금과 미제공 상태를 확인하여 전액 환급을 원칙으로 처리합니다. 관리자 확인이 끝나지 않았다는 이유로 취소 요청 접수를 거부하지 않습니다.
승인 후 상담서 생성 전
승인만으로 상담서가 제공되었다고 보지 않습니다. 미발급 상태를 확인한 뒤 전액 환급을 원칙으로 처리합니다. 상담서 생성과 취소가 동시에 요청되면 진행 상태를 먼저 확인하여 중복 처리하지 않습니다.
상담서 발급 후
PDF 발급만으로 일률적으로 환불을 거부하지 않습니다. 디지털콘텐츠 제공 개시 여부와 법정 청약철회 제한 요건, 사전 표시·체험 또는 정보 제공 등 필요한 조치가 충족되었는지 각각 확인합니다. 요건 충족을 확인하지 않은 상태에서 제한을 자동 적용하지 않습니다. 계약과 다른 제공·하자·불이행에 관한 법정 구제 권리를 유지합니다.
시스템 오류로 미발급
주문·승인·발급 상태를 확인하여 같은 상담서 제공을 복구합니다. 제공이 불가능한 경우 미제공 서비스의 전액 환급을 원칙으로 처리합니다. 오류 확인을 위해 고객에게 새 유료 주문이나 중복 입금을 요구하지 않습니다.
중복·착오 입금
실제 거래내역과 주문·기존 입금 확인기록을 대조하여 중복·착오 금액과 반환 대상을 확인한 뒤 반환합니다. 필요한 경우 반환계좌를 최소 범위로 별도 확인합니다. 기존 주문의 환불은 해당 주문의 실제 결제금액을 기준으로 확인하며 초과·부분 금액 반환은 고객 문의로 별도 은행 처리합니다. 임의의 수수료를 자동 공제하지 않습니다.
법정 청약철회와 환급
전자상거래법 제17조의 원칙적 7일 청약철회와 디지털콘텐츠 제한 요건을 구분하여 적용합니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 이행된 경우에는 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 기간을 적용합니다. 적법한 청약철회에 대한 환급은 같은 법 제18조에 따른 기산일부터 3영업일 이내 등 법정 의무를 따릅니다. 이 안내는 고객의 법정 권리를 배제하지 않습니다.
관련 법령과 강행규정이 이 안내보다 우선하며, 확인이 필요한 운영정보는 운영자가 추가 안내합니다.
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